Questions-Réponses
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COMMANDE - Faites-vous des promotions ou des remises ? Ma fidélité est-elle récompensée ? Détails
    Crok'Papilles réalise régulièrement des actions de promotion ou bien octroie des remises.
Vous pouvez les retrouver sur la page "Les bons plans" présente sur le menu ou bien en vous inscrivant à la lettre d'information.
Nous diffusons également les bons plans en vigueur sur notre page Facebook . Cliquez sur "J'aime" pour les recevoir.


Fidélité : Des points qui valent des € !
Gagnez 1 point pour 10 € d'achat (hors frais de livraison).
Dès 5 points, transformez-les en euros.
5 Points vous donne droit à 1 € de remise. Vous pouvez les utiliser à la prochaine commande ou bien les cumuler.
Aucune action de votre part n'est nécessaire pour bénéficier des points de fidélité. Ils sont automatiques !
Pour en savoir plus, cliquez-ici.

Parrainage :
Parrainez vos proches et profitez de 10% remise pour vous et vos filleuls !
2 filleuls ? Cumulez les remises : 10% x 2 !
Pour en savoir plus, cliquez-ici.



COMMANDE - Que dois-je faire des emballages ? Sont-ils recyclés ? Détails
    Les emballages que nous utilisons sont conçus pour être conforme au contact de produits alimentaires et ils sont majoritairement issus de la filière du recyclage.

Nous nous chargeons nous-mêmes de les recycler après usage même souillés ou abîmés.
Aussi, pensez à nous les ramener sur les points de dépôt ou lors de votre prochaine livraison à domicile
.

Pour les clients ayant bénéficié d'une livraison par voie postale, nous mettrons prochainement en place un dispositif de récupération de ceux-ci.
En attendant faites-en bon usage pour notre planète :-)




COMMANDE - Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Détails
    Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou par votre compte Paypal.
Le paiement en ligne sur le site Crok'Papilles est sécurisé.
Vous pouvez également demander un règlement par prélèvement automatique. Formule avantageuse pour les abonnements car vous bénéficiez alors d'une remise complémentaire de 5% ! Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page des abonnements.

Dans des cas exceptionnels et avec notre accord préalable les règlements par chèque et espèces peuvent être acceptés. Veuillez nous contacter.




COMMANDES - Je souhaite m'abonner pour recevoir mes paniers toutes les semaines Détails
    Rien de plus simple et sans engagement !
Pour plus d'information, cliquez ICI.


COMMANDES - Je souhaite modifier ou annuler ma commande. Comment dois-je faire ? Détails
    Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 48 h avant la date de livraison.
Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un mail en nous précisant votre numéro de commande.


COMMANDES - Quand serai-je livré ? Détails
   
Retrouvez tous les détails sur la livraison sur cette page.

 

INFORMATION - Comment être informé des actualités, nouvelles recettes ou bons plans ? Détails
    Créer votre compte et recevez la newsletter qui contient toutes les nouveautés !

Il vous suffit de cocher la case "Je souhaite recevoir votre lettre d'information" dans la page "Mettre à jour vos coordonnées et vos préférences".

Vous pouvez modifier ce choix à tout moment.

Mieux encore abonnez-vous à la page facebook, en cliquant sur "J'aime" la page. Vous aurez ainsi les informations plus régulièrement.
 


INFORMATION - Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ? Détails
    Vous pouvez nous contacter en cliquant sur "Contactez-nous" dans le menu ou bien en cliquant ici : Contact


LIVRAISON - Combien coûtent les frais de livraison ? Détails
   


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LIVRAISON - Quels sont les lieux de livraison ? Livrez-vous partout en France ? Détails
    Plusieurs modes de livraison sont à votre disposition.
Retrouvez le détail en cliquant ici.
PRODUITS - D’où viennent les produits ? Comment sont-ils choisis ? Détails
    Nous accordons une attention toute particulière à la sélection des produits.

Les produits sont issus majoritairement de la production locale (Tarn et Occitanie).
Nous favorisons les circuits courts afin de garantir la fraîcheur des produits.

Les produits sont de saison. Par conséquent, les recettes varient au fil de l'année et il est tout à fait normal que vous ne retrouviez pas tel ou tel produit à certaines périodes de l'année, que ce soit tant au niveau des fruits, des légumes mais également pour la viande. Les animaux ont aussi leurs saisons (des amours !). 

Les légumes et les fruits sont choisis directement chez les producteurs ou via des marchés de producteurs.
De temps en temps, vous trouverez des légumes ou des fruits produits en France (et non plus que dans l'Occitanie). Cela s'explique par le fait qu'à certaines périodes de l'année, les producteurs sont en rupture de stock (demandes importante ou entre-saison de production).

Nous trouvons également important de pouvoir vous proposer des saveurs à tendance exotique pour pouvoir surprendre vos papilles !

La viande est issue majoritairement des producteurs locaux sélectionnés pour leur qualité d'élevage (respect de l'animal) et pour la qualité de leur viande.

Tous les autres produits frais (crèmerie, œufs,…) ainsi que les produits secs (pâtes, céréales, légumineuses,…) proviennent soit de producteurs locaux, soit de la distribution traditionnelle. Nous les sélectionnons alors majoritairement de qualité supérieure ou bio ou selon d'autres critères éthiques (sans huile de palme, commerce équitable,...).

Quand cela est possible nous intégrons des produits issus de l'agriculture raisonnée* ou biologique.
*L'agriculture raisonnée est une démarche, en France, qui s'applique aux productions agricoles prenant en compte la protection de l'environnement, la santé et le bien-être animal.